SERVICIOS PÚBLICOS Y GOBERNANZA

Blanca Olías de Lima Gete

Revista Sistema nº 184-185. Democracia y sector público – Enero 2005 – págs. 125-140

Resumen

Desde hace dos décadas se viene manteniendo una importante polémica sobre cómo adaptar los servicios públicos a las condiciones del mundo y de la sociedad actual. El modelo hegemónico de reforma, representado por la llamada nueva gestión pública, es la fuente de inspiración de la mayor parte de las iniciativas aunque no es la única. En este artículo se examinan las propuestas de reforma más difundidas y su adecuación a las restricciones y oportunidades del ámbito público, así como sus repercusiones en los problemas de gobernanza. Se concluirá planteando algunos rasgos esenciales de una renovación de los servicios públicos que ponga atención en la eficiencia y fortaleza los valores públicos.

Palabras clave: servicios públicos, gestión pública, gobernanza, ciudadano-consumidor, valores públicos.

Abstract

From two decades ago there is an important debate about how to adapt public services to a new set of conditions within our world and society. A hegemonic model of reform, under the new public management rubric, is source of inspiration in the majority of initiatives, however it is not the unique possible approach. In this article are analysed the most spread proposals of reform and their adequacy to restrictions and opportunities of the public sphere, including their implications addressing governance. The conclusion will stress some essential features of reform in public services that attend efficacy and strengthen public values.

Key words: public services, public management, governance, public values, consumer citizen.